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用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

 

1、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

 

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，例如在華數(shù)平臺(tái)上的中國(guó)藍(lán)推廣專區(qū)，從簡(jiǎn)單堆砌到內(nèi)容分拆分析，從單維到多維，從原來(lái)主觀地由編輯做內(nèi)容的策劃到后面根據(jù)用戶數(shù)據(jù)行為點(diǎn)擊進(jìn)行策劃，讓中國(guó)藍(lán)專區(qū)的月點(diǎn)擊量在推廣之后，點(diǎn)擊量增長(zhǎng)了500%以上。

 

2、粉絲經(jīng)營(yíng)

 

互聯(lián)網(wǎng)粉絲會(huì)制作一些自制的圖片、視頻或打造微社區(qū)，并給予華數(shù)各種各樣的反饋。在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中，就會(huì)形成基于華數(shù)與互聯(lián)網(wǎng)電視的這樣一個(gè)粉絲群。

 

3、T2O精細(xì)化經(jīng)營(yíng)

 

在T2O生活領(lǐng)域中，華數(shù)與浙江省旅委合作，對(duì)旅游資源進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，比如將開機(jī)畫面設(shè)定為杭州和浙江省美景圖，每日更新，得到大量用戶的積極反饋，產(chǎn)品得以進(jìn)一步優(yōu)化。

 

在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)過程中，華數(shù)傳媒還發(fā)現(xiàn)，便捷、開放的支付體驗(yàn)非常重要。支付寶支付體驗(yàn)極其便捷和方便，并且支付寶還具有自動(dòng)續(xù)費(fèi)這樣的功能非常有用；同時(shí)也可以用微信支付，喬總表示目前微信支付增長(zhǎng)也非?？?。

 

喬總認(rèn)為，有線電視運(yùn)營(yíng)商或互動(dòng)電視運(yùn)營(yíng)商擁有最優(yōu)勢(shì)的資源和條件，首先要把運(yùn)營(yíng)做好。其次，把寬帶和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)做好，中國(guó)廣電有線網(wǎng)寬帶，目前寬帶支撐能力不高。最后，要把用戶建設(shè)起來(lái)，發(fā)展粉絲社區(qū)，把社區(qū)和粉絲那些真正的有線電視用戶變成運(yùn)營(yíng)和粉絲。

 

內(nèi)容策略

 

喬總還跟大家分享了華數(shù)互聯(lián)網(wǎng)電視的內(nèi)容策略，據(jù)喬總介紹內(nèi)容分內(nèi)容采購(gòu)、影視投資、自制現(xiàn)象級(jí)的IP和創(chuàng)造IP四個(gè)層面。

 

在內(nèi)容投入方面，華數(shù)在今年還有12億內(nèi)容版權(quán)的投入，其中包括所有的六大節(jié)目、一些熱門的影視、電影電視劇和綜藝娛樂。在影視投資方面，目前，華數(shù)已經(jīng)投資了不少影視公司，其中包括唐人影視等，采用小規(guī)模參與的方式來(lái)來(lái)獲得優(yōu)先版權(quán)。在創(chuàng)造IP方面，喬總認(rèn)為，微團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力最強(qiáng)。希望將來(lái)能形成IP的工作室，做一些投資，在將來(lái)能夠通過平臺(tái)以及通過華數(shù)的投資能夠創(chuàng)造有價(jià)值的IP。

 

最后，喬總從互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)給有線網(wǎng)歸納了幾點(diǎn)意見：

 

1、希望所有有線電視的付費(fèi)用戶，能夠從線上線下形成可經(jīng)營(yíng)的一個(gè)用戶的生態(tài)圈，從戰(zhàn)略革命的小小步快跑轉(zhuǎn)型，不斷的優(yōu)化，不斷的試錯(cuò)，不斷的進(jìn)步。

 

2、有線網(wǎng)營(yíng)銷從機(jī)頂盒硬件營(yíng)銷捆綁，向精細(xì)化營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，向產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，把視頻產(chǎn)品真正打造成可接應(yīng)可銷售可發(fā)展的產(chǎn)品。

 

3、有線網(wǎng)要以最快的速度形成極致、便捷并且開放的支付體驗(yàn)，推出T2O用戶需求的產(chǎn)品，只推可用的，有價(jià)值的產(chǎn)品。